Online- ja offline-tellimuste kasutajate erinevus veebibaruserite järgi

nospam@example.com (pj) — Sun, 05 Sep 2010 11:55:30 +0300

Võrdlesin meie firma saitide statistikat kasutajate veebibrauserite järgi (lehevaadete alusel). Kui panin kõrvuti online- ja offline-tellimist võimaldavad saidid, siis olid tulemused erinevad. Vahed pole suured, aga väärivad äramärkimist. Numbrite erinevust saab tõlgendada ilmselt mitmel viisil ja selle jätaks esialgu lugejatele.

Brauser	Online	Offline
Internet Explorer	51%	60%
Firefox	33%	31%
Safari ja Chrome	13%	7%
Opera	3%	2%

Online-tellimine tähendab siinkohal, kus saab teenused broneerida, samast teenindusprotsessis maksta ning samas väljastatakse kohe piletid (klienditeenindaja ei sekku teenindusprotsessi). Offline-tellimine tähendab veebirakendust, kus saab teenused otsida, sirvida ja tellida ning seejärel tegeleb tellimusega klienditeenindaja (vormistab broneeringu, küsib kinnitus, vormistab arve, tehakse eraldi makse, jne).

Mis segab reisijaid reisiteenuste juures?

nospam@example.com (pj) — Fri, 07 May 2010 10:43:31 +0300

USA's tegutsev sõltumatu tarbijauuringute organisatsioon Consumer Reports (www.consumerreports.org) küsitles 2000 ameeriklast ja üritas selgust saada sellest, mis segab neid lennufirmade, hotellide ja autorendi pakkujate teenuste juures.

Vastused on mingis mõttes loogilised:

esimesel kohal on lisatasud ja lennufirmade puhul eelkõige pagasitasud
ebaviisakad ning mitte abivalmis teenindajad
lennufirmade-poolne infopuudus reisi viivituse puhul
asjatult kallid hinnad hotellitubades asuvates minibaarides
ebamugavad padjad, tekid ja linad hotellivoodites
hüperaktiivsed autorendifirmade müügimehed, kes üritavad lisateenuseid müüa
ülbed kaasreisijad

Kirjutisi seinal (Entries tagged as klienditeenindus)

Online- ja offline-tellimuste kasutajate erinevus veebibaruserite järgi

Mis segab reisijaid reisiteenuste juures?